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Casa Habitación Allianz

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Daños a mi Patrimonio Allianz
Las condiciones y procedimientos que se muestran en esta sección son únicamente guías informativas y no son de ninguna manera vinculatorios a la cobertura de la póliza. Las condiciones de cada póliza pueden variar. Para conocer la cobertura de su póliza, consultar las condiciones generales de la misma.

¿Qué hacer en caso de siniestro?

Al tener conocimiento de un siniestro, lo primero que debes hacer es ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño, así como solicitar ayuda, avisar a los servicios de emergencia, bomberos, policía, cruz roja, protección civil, etc.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada. (Para conocer más acerca de su póliza ir a la sección Conoce tu Póliza)

1. Aviso de siniestro

  • Ten a la mano tu número de póliza (siempre es conveniente tener una copia de la póliza en casa y otra en la oficina).
  • Reporta el siniestro y solicita asesoría de inmediato a la Compañía al (55) 5201 3000 en la Ciudad de México o al 01800 1111 400 del interior de la República o vía correo electrónico: buzon.siniestros@allianz.com.mx a más tardar dentro de las 24 horas siguientes y máximo 5 días contados a partir de la fecha del siniestro. La póliza deberá estar vigente y pagada.

2. Entregar en la oficina de Allianz la siguiente documentación:

Consulta la ubicación de las oficinas en la página www.allianz.com.mx

a) El Formato de Reclamación del Seguro de Casa Habitación Allianz Residencial debidamente requisitado (descargue aquí) o en la página www.allianz.com.mx

b) Un escrito describiendo el estado de los daños causados por el siniestro, indicando del modo más detallado y exacto que sea posible, cuáles fueron los bienes robados o dañados así como el monto estimado del daño correspondiente, teniendo en cuenta el valor de dichos bienes en el momento del siniestro.

c) Notas de compraventa o tickets o facturas o certificados de avalúo o cualesquiera otros documentos que sirvan para apoyar su reclamación como fotos, videos y cartas de preexistencia.

d) Una relación detallada de todos los seguros que existan sobre los bienes.

e) Todos los datos relacionados con las circunstancias en las cuales se produjo y copias certificadas de las actuaciones practicadas por el Ministerio Público o por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido en la investigación, con motivo de la denuncia que deberá presentar el Asegurado acerca del siniestro o de hechos relacionados con el mismo.

f) En el caso de cristales, especificar si se solicitará pago vía reembolso o se requiere la asignación de un proveedor de cristales.

g) Reporte de Bomberos, en su caso.

La Compañía tendrá el derecho de solicitar al asegurado información adicional relacionada con el siniestro.

3. En el caso de Robo con violencia y/o asalto:

Independientemente de la entrega de la documentación arriba mencionada, se considerará comprobada la realización del siniestro para los efectos de este seguro con la presentación de la denuncia penal, su ratificación y prueba de preexistencia de los bienes robados.

4. Para la cobertura de Responsabilidad Civil Familiar:

a) El asegurado deberá entregar a la Compañía la carta reclamación que haya dirigido el tercero al asegurado.

b) En caso de lesionados: certificado médico, diagnóstico y tratamiento, recetas, notas de farmacia, recibos de gastos médicos, hospitalización y recibos de honorarios médicos expedidos en las formas autorizadas.

c) En caso de muerte: acta de defunción de la víctima.

d) Facturas o remisiones que amparen el importe de los bienes reclamados por el Asegurado.

e) En su caso, copia del contrato de arrendamiento.

El asegurado se obliga a proporcionar los datos y pruebas necesarias que la hayan sido requeridas por la Compañía para su defensa, a ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en derecho y a comparecer en todo procedimiento.

 

Los procedimientos son los establecidos por Seguros Allianz, en caso que la póliza no sea de Allianz el procedimiento puede variar dependiendo de las políticas y procedimientos de cada aseguradora. En todos los casos prevalecerán las Condiciones Generales de la póliza. Este texto es de carácter informativo.

Los términos de contratación, costos, formatos, pago de indemnizaciones y demás lineamientos aplicables a las pólizas de seguros y los siniestros amparados en las mismas, derivan de la regulación específica de la CNSF y son de estricta responsabilidad y aplicación de la compañía aseguradora, por lo que PREVENTO no asume responsabilidad en ello.
El usuario acepta dar buen uso a esta aplicación, al igual que a su contenido, reconociendo que la propiedad intelectual y derechos de autor corresponde en titularidad a PREVENTO y en su caso, a las demás Instituciones, dependencias y organismos que aparecen en la misma.

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