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Fallecimiento o invalidez

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Fallecimiento o invalidez
Las condiciones y procedimientos que se muestran en esta sección son únicamente guías informativas y no son de ninguna manera vinculatorios a la cobertura de la póliza. Las condiciones de cada póliza pueden variar. Para conocer la cobertura de su póliza, consultar las condiciones generales de la misma.

a. Reclamación con Póliza de Seguro de Vida

I. Seguro de Vida Individual

¿Cómo presentar una reclamación por FALLECIMIENTO o INVALIDEZ en una Póliza de Seguro de Vida Individual?

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

De presentarse alguna de las situaciones antes señaladas, será necesario:

1. Localizar la póliza de Seguro de Vida.

2. Contactar a su Asesor Profesional en Seguros a fin de recibir orientación, o comunicarse directamente a los teléfonos de la Cabina de Siniestros Vida de GNP:

· (55) 5809 2462 en la Ciudad de México

· 01 800 911 8467 desde el interior sin costo

3. Considerar que se solicitará la siguiente información:

· Número de póliza

· Nombre del Asegurado

· Datos de la persona que reporta y número telefónico en el que se le puede localizar

· Motivo del reporte (Fallecimiento, Invalidez o cobro del Ahorro Garantizado por Supervivencia)

· Causa del siniestro (Fallecimiento e Invalidez)

· Fecha del siniestro o del fin de la vigencia de la póliza

4. Presentar en las oficinas de GNP la siguiente documentación del Asegurado: (consulta aquí las oficinas)

A. En caso de Fallecimiento por Enfermedad:

a. Póliza Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Historial Clínico completo (que incluya diagnóstico y tratamiento al que fue sometido el asegurado).

d. Copia Certificada del Acta de Defunción.

e. Copia Fotostática del Certificado Médico de Defunción.

f. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 1” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por los beneficiarios.

g. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 2” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por el médico tratante del asegurado.

B. En caso de Fallecimiento por Causa violenta (accidente u homicidio):

a. Póliza Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Copia Certificada del Acta de Defunción.

d. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 1” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por los beneficiarios.

e. Copias Certificadas de los documentos expedidos por las autoridades competentes (Actas de Ministerio Público, Reportes de Policía Federal, etc).

C. En caso de Invalidez Permanente:

a. Póliza Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Formato “Declaración para el trámite de reclamación de Beneficios Adicionales” (Si su póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado por el Asegurado y por el Médico Tratante.

d. Historial Clínico Completo.

5. Presentar la siguiente información de los Beneficiarios:

a. Copia fotostática de la identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

b. Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a tres meses.

c. Llenar “Formato Único de Identificación de Cliente” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí).

d. En caso de solicitarse, llenar formato de “Formato Único de Información Bancaria” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí).

e. Copia de estado de cuenta donde se desea se realice la transferencia.

f. Copia Certificada de Acta de Nacimiento, en caso que el(los) beneficiario(s) sea(n) menores de edad.

g. Copia Certificada del Acta de Defunción en caso que el beneficiario haya fallecido.

Dependiendo de cada caso GNP se reserva el derecho de solicitar información adicional.

II. Seguro de Vida Grupo

¿Cómo presentar una reclamación por FALLECIMIENTO o INVALIDEZ en una Póliza de Seguro de Vida Grupo?

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada. (Para conocer más acerca de la póliza ir a la sección Conoce tu Póliza: Seguro de Vida para Empresas y Negocios).

De presentarse alguna de las situaciones antes señaladas, será necesario:

1. Localizar el Certificado de Póliza de Seguro de Vida entregado por el empleador. En caso de no contar con él solicitarlo en la empresa.

2. Contactar al representante del empleador y/o al Asesor Profesional en Seguros de su empresa a fin de recibir orientación, o comunicarse directamente a los teléfonos de la Cabina de Siniestros Vida de GNP:

· (55) 5809 2462 en la Ciudad de México

· 01 800 911 8467 desde el interior sin costo

3. Considerar que se solicitará la siguiente información:

· Número de Póliza.

· Número de Certificado.

· Nombre del Asegurado.

· Datos de la persona que reporta y número telefónico en el que se le puede localizar.

· Motivo del reporte (Fallecimiento o Invalidez).

· Causa del siniestro (Fallecimiento e Invalidez).

· Fecha del siniestro y/o del fin de la vigencia de la póliza.

4. Presentar en las oficinas de GNP la siguiente documentación del Asegurado: (consulta aquí las oficinas)

A. En caso de Fallecimiento por Enfermedad:

a. Certificado de Póliza de Seguro de Vida.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Historial Clínico completo (que incluya diagnóstico y tratamiento al que fue sometido el asegurado).

d. Copia Certificada del Acta de Defunción.

e. Copia Fotostática del Certificado Médico de Defunción.

f. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 1” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por los beneficiarios.

g. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 2” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por el médico tratante del asegurado.

B. En caso de Fallecimiento por Causa violenta (accidente u homicidio):

a. Póliza Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Copia Certificada del Acta de Defunción.

d. Formato “Declaración de Fallecimiento No. 1” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por los beneficiarios.

e. Copias Certificadas de los documentos expedidos por las autoridades competentes (Actas de Ministerio Público, Reportes de Policía Federal, etc).

C. En caso de Invalidez Permanente:

a. Póliza Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Formato “Declaración para el trámite de reclamación de Beneficios Adicionales” (Si su póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado por el Asegurado y por el Médico Tratante.

d. Historial Clínico Completo.

5. Presentar la siguiente información de los Beneficiarios:

a. Copia fotostática de la identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

b. Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a tres meses.

c. Llenar “Formato Único de Identificación de Cliente” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí).

d. En caso de solicitarse, llenar “Formato Único de Información Bancaria” (Si su póliza es de GNP Descarga Aquí).

e. Copia de estado de cuenta donde se desea se realice la transferencia.

f. Copia Certificada de Acta de Nacimiento, en caso que el(los) beneficiario(s) sea(n) menores de edad.

g. Copia certificada del Acta de Defunción en caso que el beneficiario haya fallecido.

Dependiendo de cada caso GNP se reserva el derecho de solicitar información adicional.

 

b. Reclamación con póliza de Accidentes Personales

Seguro de Accidentes Personales

¿Cómo presentar una reclamación por FALLECIMIENTO o INVALIDEZ en una Póliza de Accidentes Personales?

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada. (Para conocer más acerca de su póliza ir a la sección Conoce tu Póliza: Accidentes Personales SIGA).

De presentarse alguna de las situaciones antes señaladas, será necesario:

1. Localizar el Certificado de Póliza de Accidentes Personales entregado por el contratante o solicitarlo en caso de no contar con él.

Contactar al representante del contratante y/o al Asesor Profesional en Seguros de su empresa a fin de recibir orientación, o comunicarse directamente a los teléfonos de la Cabina de Siniestros Vida de GNP:

· (55) 5809 2462 en la Ciudad de México

· 01 800 911 8467 desde el interior sin costo

2. Considerar que se solicitará la siguiente información:

· Número de Póliza.

· Número de Certificado.

· Nombre del Asegurado.

· Datos de la persona que reporta y número telefónico en el que se le puede localizar.

· Motivo del reporte (Fallecimiento o Invalidez).

· Causa del siniestro (Fallecimiento e Invalidez).

· Fecha del siniestro y/o del fin de la vigencia de la póliza.

3. Presentar en las oficinas de GNP la siguiente documentación del Asegurado: (consulta aquí las oficinas)

A. En caso de Fallecimiento:

a. Póliza y Certificado Original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Copia Certificada del Acta de Defunción.

d. Formato “Aviso de Accidente SIGA” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado y firmado por los beneficiarios.

e. Formato “Informe Médico SIGA” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado por el médico tratante.

f. Copias Certificadas de los documentos expedidos por las autoridades competentes (Actas de Ministerio Público, Reportes de Policía Federal, etc).

B. En caso de Invalidez Permanente:

a. Póliza y Certificado original.

b. Copia Fotostática de identificación oficial del Asegurado (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

c. Formato “Aviso de Accidente SIGA” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado por el Asegurado.

d. Formato “Informe Médico SIGA” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí) debidamente llenado por el médico tratante.

e. Historial Clínico Completo.

f. Copias Certificadas de los documentos expedidos por las autoridades competentes (Actas de Ministerio Público, Reportes de Policía Federal, etc).

4. Presentar la siguiente información de los Beneficiarios:

a. Copia fotostática de la identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte o Cartilla Militar).

b. Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a tres meses.

c. Llenar “Formato Único de Identificación de Cliente” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí).

d. En caso de solicitarse, llenar “Formato Único de Información Bancaria” (Si tu póliza es de GNP Descarga Aquí).

e. Copia de estado de cuenta donde se desea se realice la transferencia.

f. Copia Certificada de Acta de Nacimiento, en caso que el(los) beneficiario(s) sea(n) menores de edad.

g. Copia Certificada del Acta de Defunción en caso que el beneficiario haya fallecido.

5. Dependiendo de cada caso GNP se reserva el derecho de solicitar información adicional.

 

Los procedimientos son los establecidos por GNP Seguros. En caso de que la póliza no sea de GNP, el procedimiento puede variar dependiendo de las políticas y procedimientos de cada aseguradora.

Los términos de contratación, costos, formatos, pago de indemnizaciones y demás lineamientos aplicables a las pólizas de seguros y los siniestros amparados en las mismas, derivan de la regulación específica de la CNSF y son de estricta responsabilidad y aplicación de la compañía aseguradora, por lo que PREVENTO no asume responsabilidad en ello.
El usuario acepta dar buen uso a esta aplicación, al igual que a su contenido, reconociendo que la propiedad intelectual y derechos de autor corresponde en titularidad a PREVENTO y en su caso, a las demás Instituciones, dependencias y organismos que aparecen en la misma.

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