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Robo y Percance Vehicular AIG

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Robo o Percance Vehicular AIG
Las condiciones y procedimientos que se muestran en esta sección son únicamente guías informativas y no son de ninguna manera vinculatorios a la cobertura de la póliza. Las condiciones de cada póliza pueden variar. Para conocer la cobertura de su póliza, consultar las condiciones generales de la misma.

¿Qué hacer en caso de accidente vehicular?

En caso de encontrarte en una situación de emergencia, los pasos a seguir son:

1. Trata de mantener la calma, si te es posible, permanece en el lugar en que ocurrió el accidente y abstente de aceptar responsabilidad alguna y/o efectuar arreglos personales.

2. En caso de ser necesario, toma acciones inmediatas como: solicitar ayuda, llamar a los Bomberos, Cruz Roja, Policía, etc.

3. Ten a la mano tu número de póliza (siempre es conveniente además de la póliza del auto, tener una copia en casa o en la oficina), licencia de conducir y tarjeta de circulación.

4. Reporta el siniestro y solicita asesoría de inmediato a AIG Seguros al  (55) 5488 4723 y (55) 5575 1812 en la Ciudad de México o al 01 800 001 1300 del interior de la República, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. De celulares a cabina al 044 55 5432 7070 y 044 55 5418 6262. La póliza deberá estar vigente y pagada.

5. En el momento del reporte telefónico te preguntarán:

  • Nombre del conductor al momento del accidente.
  • Lugar del accidente (calle, colonia, ciudad y estado).
  • Número de póliza, nombre del asegurado y datos de la tarjeta de circulación (tipo de vehículo, marca, modelo, color, placas, número de serie, motor, etc.)

Lo anterior permitirá que los ajustadores actúen rápidamente y te ofrezcan un mejor servicio.

6. Una vez que llegue el ajustador, él se hará cargo del percance, indicándote los pasos a seguir dependiendo de la situación particular. Dará prioridad a la seguridad e integridad física del asegurado y/o afectado en caso de lesiones.

7. El ajustador determinará la responsabilidad basándose en lo siguiente:

  • Las declaraciones de los involucrados.
  • La inspección del lugar donde ocurrieron los hechos.
  • La revisión de los vehículos.
  • La matriz de responsabilidades (documento creado por la AMIS).

8.En conjunto con AIG, hará un análisis del siniestro y de acuerdo a las condiciones y coberturas de la póliza, hará una recomendación para proceder con la indemnización o la declinación del siniestro. (En caso de que el siniestro no sea procedente, se entregará una carta al asegurado donde se detallarán las causas de la declinación).

9. Te informará del procedimiento para la indemnización y/o reparación correspondiente.

10. Una vez aceptado el convenio de ajuste, será entregado a AIG para tramitar el pago y/o las acciones resultantes.

11.Si hay terceros involucrados y una de las partes no está de acuerdo, la determinación de la responsabilidad se llevará a cabo ante la autoridad competente según la legislación. La autoridad puede tardar algunas horas, días o semanas.

12. El ajustador permenecerá contigo hasta que haya un acuerdo o llegue el abogado en caso de requerir la intervención de la autoridad.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

 

Documentación necesaria para la indemnización o pago de daños

La documentación que deberás presentar en las oficinas de AIG Seguros es la siguiente: (consulta las oficinas y formatos a requisitar en www.aig.com.mx)

Pago de Daños Parciales

Si tu auto necesita reparación y elegiste que se te indemnizara con el pago de los daños, es necesario presentar:

1. Forma de declaración de siniestro (proporcionado por AIG Seguros).
2. Original y copia fotostática de la licencia del conductor al momento del siniestro.
3. Para Personas Físicas el pago de pérdidas parciales podrá ser en 24 horas (dependiendo del monto), a partir de que la aseguradora reciba la documentación completa y se te haya informado el monto a indemnizar. (Aplica para siniestros reportados antes de las 17:00 hrs.)

 

Pérdida Total por Daños Materiales

1. Forma de declaración de siniestro (proporcionado por AIG Seguros).

2. Original y copia fotostática de la licencia del conductor al momento del siniestro.

3. Factura original endosada a favor de AIG Seguros México, S.A. de C.V. (sólo Personas Físicas).

4. Factura a nombre de AIG Seguros México, S.A. de C.V. por concepto del importe de la indemnización (sólo Personas Morales).

5. Copia fotostática de la factura original en donde se adquirió el vehículo y las que la anteceden.

6. Original de recibos de pagos de tenencia de los últimos 5 años.

7. Comprobante de verificación vigente (donde legalmente aplique).

8. Baja de las placas.

9. Copia de la póliza afectada.

10. Identificación del propietario del vehículo.

11. Copia del peritaje y copia del otorgamiento del perdón del tercero ante el Ministerio Público o la autoridad competente (en caso de haber acudido al Ministerio Público).

12. Copia del acta del Ministerio Público en donde se asienten los hechos de la reclamación de responsabilidad civil o copia del parte de tránsito levantada por la policía local del lugar donde ocurrió el accidente (lo que aplique dependiendo el caso y si se acudió al Ministerio Público).

13. Original y copia de la liberación del vehículo en cuestión (en caso de haber acudido al Ministerio Público).

  • El pago de tu vehículo será en 3 días hábiles a partir de que la aseguradora reciba la documentación completa y se te haya informado el monto a indemnizar.
  • Personas Físicas: pago vía transferencia electrónica por cualquier monto y pago en ventanilla (aplica monto máximo).
  • Personas Morales: únicamente pagos vía transferencia electrónica por cualquier monto.

Responsabilidad Civil

1. Forma de declaración de siniestro (proporcionado por AIG Seguros).

2. Original y copia fotostática de la licencia del conductor al momento del siniestro.

3. Copia del peritaje y copia del otorgamiento del perdón del tercero ante el Ministerio Público o la autoridad competente (en caso de haber acudido al Ministerio Público).

4. Copia del acta del Ministerio Público en donde se asienten los hechos de la reclamación de responsabilidad civil o copia del parte de tránsito levantada por la policía local del lugar donde ocurrió el accidente (lo que aplique dependiendo el caso y si se acudió al Ministerio Público).

5. Original y copia de la liberación del vehículo en cuestión (en caso de haber acudido al Ministerio Público).

¿Qué hacer en caso de Robo de Automóvil?

1. Reporta el siniestro y solicita asesoría de inmediato a AIG Seguros al  (55) 5488 4723 y (55) 5488 4724 en la Ciudad de México o al 01 800 001 1300 del interior de la República, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. De celulares a cabina al 044 55 5432 7070 y 044 55 5418 6262. Se te asignará un ajustador que acuda al lugar del siniestro. La póliza deberá estar vigente y pagada.

2. Tan pronto te sea posible, presenta la denuncia del robo de tu unidad ante las autoridades que correspondan, incluyendo la Policía Federal de Caminos, si así te fuera indicado y obtén copia certificada tanto de la averiguación previa como de la constancia que expide la Policía Federal de Caminos.

3. Llena la forma de declaración de siniestro, la cual te será proporcionada por el ajustador.

4. En caso de recuperación del automóvil, AIG hará una valuación de los daños del automóvil, dependiendo de éstos se procederá a:

  • Reparar o indemnizar por los daños sufridos, o…
  • Declarar Pérdida Total del automóvil por daños si éstos exceden del porcentaje establecido por la aseguradora.

En ambos casos se aplicará el deducible contratado para la cobertura de Robo Total.

5. El pago de tu vehículo será en 3 días hábiles a partir de que la aseguradora reciba la documentación completa y se te haya informado el monto a indemnizar.

  • Personas Físicas: pago vía transferencia electrónica por cualquier monto y pago en ventanilla (aplica monto máximo).
  • Personas Morales: únicamente pagos vía transferencia electrónica por cualquier monto.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

Documentación necesaria para la indemnización por robo total de automóvil

1. Forma de declaración de siniestro (proporcionado por AIG Seguros).

2. Cuestionario de Robo Total.

3. Original y copia fotostática de la licencia del conductor al momento del siniestro.

4. Factura original endosada a favor de AIG Seguros México, S.A. de C.V. (sólo Personas Físicas).

5. Factura a nombre de AIG Seguros México, S.A. de C.V. por concepto del importe de la indemnización (sólo Personas Morales).

6. Copia fotostática de la factura original en donde se adquirió el vehículo y las que la anteceden.

7. Original de recibos de pagos de tenencia de los últimos 5 años.

8. Comprobante de verificación vigente (donde legalmente aplique).

9. Baja de las placas.

10. Copia de la póliza afectada.

11. Identificación del propietario del vehículo.

12. Copia del acta levantada ante el Ministerio Público correspondiente en el DF o de la denuncia ante Policía y Tránsito que corresponda en el interior de la República.

13. Ratificación de la denuncia de hechos ante el Ministerio Público o autoridad competente y Acreditación de la Propiedad.

14. Copia del aviso de robo ante la autoridad competente.

15. Copia del peritaje y copia del otorgamiento del perdón del tercero ante el Ministerio Público o la autoridad competente (según sea el caso).

16. Copia del acta del Ministerio Público en donde se asienten los hechos de la reclamación de responsabilidad civil o copia del parte de tránsito levantada por la policía local del lugar donde ocurrió el accidente (lo que aplique dependiendo el caso y si se acudió al Ministerio Público).

17. Original y copia de la liberación del vehículo en cuestión (en caso de haber acudido al Ministerio Público).

¿Qué hacer en caso de rotura de cristales?

1. Solicita asesoría de inmediato a AIG Seguros al  (55) 5488 4723 y (55) 5488 4724 en la Ciudad de México o al 01 800 001 1300 del interior de la República, disponible las 24 horas del día los 365 días del año. De celulares a cabina al 044 55 5432 7070 y 044 55 5418 6262. La póliza deberá estar vigente y pagada.

2. Si acudes a una de las cristalerías autorizadas por las aseguradora, se efectuará de inmediato la reposición de tu cristal.

3. Cuentas también con la opción de reparar tu parabrisas, con una garantía de 30 días. Al aceptar la reparación, se eliminará el pago de tu deducible. En caso de no quedar satisfecho con la reparación del parabrisas, se procederá con la sustitución inmediata del mismo, sin embargo, en este caso se aplicará el deducible correspondiente.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

 

Los procedimientos son los establecidos por AIG Seguros. En caso de que la póliza no sea de AIG el procedimiento puede variar dependiendo de las políticas y procedimientos establecidos por cada aseguradora. En todos los casos prevalecerán las Condiciones Generales de la póliza. Este texto es de carácter informativo.

Los términos de contratación, costos, formatos, pago de indemnizaciones y demás lineamientos aplicables a las pólizas de seguros y los siniestros amparados en las mismas, derivan de la regulación específica de la CNSF y son de estricta responsabilidad y aplicación de la compañía aseguradora, por lo que PREVENTO no asume responsabilidad en ello.
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