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Robo y Percance Vehicular HDI

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Robo o Percance Vehicular HDI
Las condiciones y procedimientos que se muestran en esta sección son únicamente guías informativas y no son de ninguna manera vinculatorios a la cobertura de la póliza. Las condiciones de cada póliza pueden variar. Para conocer la cobertura de su póliza, consultar las condiciones generales de la misma.

¿Qué hacer en caso de accidente vehicular?

En caso de encontrarte en una situación de emergencia, los pasos a seguir son:

1. Trata de mantener la calma, evita hacer arreglos con terceros, admitir responsabilidades o efectuar algún pago, tu seguro de automóvil está para apoyarte en esos momentos. Si el tercero se da a la fuga, es mejor no intentar seguirlo, en el momento del siniestro apunta las placas, marca y color del vehículo.

2. En caso de ser necesario, toma acciones inmediatas como: solicitar ayuda, llamar a los Bomberos, Cruz Roja, Policía, etc.

3. Ten a la mano tu número de póliza (siempre es conveniente además de la póliza del auto, tener una copia en casa o en la oficina), licencia de conducir y tarjeta de circulación.

4. Reporta el siniestro y solicita asesoría de inmediato a HDI Seguros al  01 800 019 6000, disponible las 24 horas los 365 días del año. La póliza deberá estar vigente y pagada.

5. En el momento del reporte telefónico te preguntarán tu ubicación y te asignarán un ajustador. Es muy importante esperar al ajustador y permanecer en el lugar del siniestro y/o con la persona afectada, a menos que la autoridad te indique lo contrario. El ajustador te solicitará tu póliza, licencia de conducir y tarjeta de circulación.

6. Tu ajustador realizará el correcto deslinde de responsabilidad, determinando quién originó el accidente de tránsito y notificando la resolución del mismo a ambas partes. Resolverá todas las dudas relacionadas con tu siniestro, así como también te indicará los pasos a seguir en tu proceso de reclamo.

7. Una vez determinada la responsabilidad de acuerdo a la declaración de los involucrados, cuestiones de vialidad y reglamento de tránsito:

  • Si el tercero es responsable y tiene seguro: El ajustador se pondrá de acuerdo con la otra compañía aseguradora para el pago de daños.
  • Si el tercero es responsable y no tiene seguro: El ajustador negociará con el tercero el cobro de los daños ocasionados al vehículo.
  • Si tú eres el responsable: El ajustador te asesorará para resolver la situación de la mejor manera.
  • En el caso de haber sido consignado a las autoridades correspondientes: se te asignará un abogado y se te asesorará legalmente (en caso de contar con la cobertura de asistencia jurídica).
  • De ser necesario, tu ajustador solicitará los servicios de grúa o ambulancia y te entregará alguna de las siguientes órdenes: volante de admisión al taller y/o pase médico.

8. En el caso de que tu automóvil necesite ser reparado, HDI Seguros procederá con la reparación del vehículo asegurado en los talleres y agencias en convenio de acuerdo a lo siguiente:

  • Para vehículos nuevos dentro de sus primeros 12 meses de uso: Los centros de reparación serán las agencias distribuidoras de la marca o los talleres que presten servicios debidamente reconocidos y autorizados por la marca.
  • Para vehículos de más de 12 meses de uso: Los centros de reparación serán los talleres multi-marca o especializados.

9. Se determinará pérdida total del automóvil cuando el costo de la reparación del daño sufrido por el vehículo exceda el 50% del valor del automóvil.

10. En caso de pago por Pérdida Total o pago de Daños, el asegurado podrá elegir que le sea descontado el deducible de la indemnización correspondiente.

11. Si requiere factura deberá presentar en la oficina de HDI Seguros copia del recibo que le fue entregado por el taller o agencia y copia de su RFC así como un comprobante del domicilio fiscal.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA LA INDEMNIZACIÓN O PAGO DE DAÑOS

a) Pago de Daños Parciales

Si tu auto necesita reparación y elegiste que se te indemnizará con el pago de los daños, es necesario presentar:

  • Documento que acredite la propiedad del vehículo asegurado a favor de quien solicite el pago de los daños del mismo.
  • Identificación oficial.

b) Pérdida Total por Daños Materiales

Si la Compañía determina Pérdida total del automóvil, dispones de un plazo de 30 días naturales para entregar en las oficinas de HDI la siguiente documentación: (consulta la ubicación de las oficinas en la página www.hdi.com.mx)

1. Factura original con la cesión de derechos de la misma a favor de HDI Seguros.

En caso de haber sido refacturado: presentar copia de las facturas anteriores y la factura de origen con sus cesiones correspondientes.

1.1 Persona moral: factura con la cesión de derechos a favor de HDI Seguros con la firma del representante legal facultado y sello de la empresa.

1.2 En el caso de vehículos fronterizos y regularizados:

  • Original del Título de Propiedad con las debidas cesiones en su caso o el original de la factura del vehículo cuando haya sido refacturado (con sus debidas cesiones si fuera el caso).
  • Constancia de Inscripción o Pedimento de Importación.

2. Original de pago de tenencias correspondiente a los últimos cinco años.

3. Comprobante de baja de placa.

4. Original del Tarjetón del R.F.V. (aplica sólo a modelos 1990 y anteriores).

5. Original y duplicado de llaves.

¿Qué hacer en caso de Robo de Automóvil?

1. Reporta el siniestro y solicita asesoría de inmediato a HDI Seguros al  01 800 019 6000, disponible las 24 horas los 365 días del año. Inmediatamente se te asignará un ajustador que acuda al lugar del siniestro. La póliza deberá estar vigente y pagada.

2. Levanta tu denuncia ante la Agencia del Ministerio Público, Policía Federal Preventiva o Policía Ministerial.

3. El ajustador te indicará los pasos para dar seguimiento a tu siniestro.

Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA LA INDEMNIZACIÓN POR ROBO TOTAL DE AUTOMÓVIL

La documentación que deberás presentar en las oficinas de HDI es la siguiente:

Consulta la ubicación de las oficinas en la página www.hdi.com.mx

1. Factura original con la cesión de derechos de la misma a favor de HDI Seguros.

En caso de haber sido refacturado: presentar copia de las facturas anteriores y la factura de origen con sus cesiones correspondientes.

1.1 Persona Moral: factura con la cesión de derechos a favor de HDI Seguros con la firma del representante legal facultado y sello de la empresa.

1.2 En el caso de vehículos fronterizos y regularizados, acreditar la propiedad con:

  • Original del Título de Propiedad con las debidas cesiones en su caso o el original de la factura del vehículo cuando haya sido refacturado (con las debidas cesiones si fuera el caso).
  • Constancia de Inscripción o Pedimento de Importación

2. Original de pago de tenencias correspondiente a los últimos cinco años.

3. Comprobante de baja de placa.

4. Original del Tarjetón del R.F.V. (aplica sólo a modelos 1990 y anteriores).

5. Original y duplicado de llaves.

6. Copia certificada de la denuncia presentada ante las autoridades correspondientes según la localidad donde ocurrió el robo:

  • Agencia del Ministerio Público
  • Policía Ministerial
  • Policía Federal Preventiva

¿Qué hacer en caso de rotura de cristales?

  • Solicita asesoría de inmediato a HDI Seguros al  01 800 019 6000, disponible las 24 horas los 365 días del año. La póliza deberá estar vigente y pagada.
  • Se te asesorará telefónicamente sobre los pasos a seguir, una vez reparado tu auto, el pago del deducible deberás realizarlo en la agencia o taller que en ese momento te esté entregando tu auto debidamente reparado.
Es importante que para que la reclamación proceda, ésta cumpla y esté de acuerdo a las condiciones generales y particulares de la póliza contratada.

 

Los procedimientos son los establecidos por HDI Seguros, en caso que la póliza no sea de HDI el procedimiento puede variar dependiendo de las políticas y procedimientos de cada aseguradora. En todos los casos prevalecerán las Condiciones Generales de la póliza. Este texto es de carácter informativo.

Los términos de contratación, costos, formatos, pago de indemnizaciones y demás lineamientos aplicables a las pólizas de seguros y los siniestros amparados en las mismas, derivan de la regulación específica de la CNSF y son de estricta responsabilidad y aplicación de la compañía aseguradora, por lo que PREVENTO no asume responsabilidad en ello.
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